Propuesta de mejora de la motivación laboral para el desempeño organizacional en la microempresa Hospedaje Gran Imperial E.I.R.L., Distrito de Tumbes, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la motivación laboral para el desempeño organizacional en la microempresa Hospedaje Gran Imperial E.I.R.L., distrito de Tumbes, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 13 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 ítems (10 ítems para la motivación laboral y 10 ítems para el desempeño organizacional) en escala ordinal de tipo Likert, los resultados fueron: Respecto a la motivación laboral, el 69.23% de los trabajadores refirieron que casi nunca la empresa les brinda incentivos económicos adecuados (bonos, comisiones, incrementos o aumentos salariales según el desempeño laboral) para el desarrollo de sus labores, el 61.54% expresaron que a veces la empresa les brinda condiciones laborales adecuadas (ambiente físico, ventilación, limpieza, iluminación y herramientas de trabajo), para el desarrollo de sus funciones. En base al desempeño organizacional, el 69.23% indicaron que a veces la empresa brinda un tiempo de espera adecuado en la atención a los huéspedes. Se concluye que, respecto a la motivación laboral, la empresa presenta deficiencias en el otorgamiento de incentivos económicos al personal y en las condiciones laborales; mientras que, en el desempeño organizacional, se evidencian deficiencias en el tiempo de espera durante la atención al cliente.