Propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la microempresa restaurante Trapiche House Company S.R.L., distrito de Huánuco, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la microempresa restaurante Trapiche House Company S.R.L., distrito de Huánuco, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 10 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 ítems ( 10 ítems para el clima laboral y 10 ítems para el desempeño organizacional) en escala ordinal de tipo Likert, los resultados fueron: Respecto a la variable clima laboral, el 80.00% de los trabajadores indicaron que casi nunca la empresa brinda incentivos económicos (bonos, comisiones o recompensas monetarias) al personal por su desempeño laboral, el 70.00% consideraron que a veces manejan adecuadamente los conflictos laborales (resolución de desacuerdos entre trabajadores de forma oportuna y justa) en el centro de trabajo. En base al desempeño organizacional, el 80.00% consideraron que a veces en la empresa el tiempo de espera para la atención del cliente es adecuado, asegurando un servicio oportuno. Se concluye que, respecto al clima laboral, la empresa presenta aspectos por mejorar en el otorgamiento de incentivos económicos al personal y en el manejo adecuado de los conflictos laborales; mientras que, en el desempeño organizacional, se evidencia una percepción intermedia respecto al tiempo de espera para la atención del cliente.