Propuesta de mejora de las tecnologías de información y comunicación para el desempeño organizacional en la Municipalidad Distrital Cáceres del Perú, provincia del Santa, Áncash, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de las tecnologías de la información y comunicación para el desempeño organizacional en la Municipalidad Distrital Cáceres del Perú, Provincia del Santa, Áncash, 2026. La metodología fue de tipo aplicativo con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo- de propuesta y diseño no experimental, transversal; con una población de 43 trabajadores y una muestra de 36 trabajadores; para recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 23 ítems en escala nominal de tipo Likert. Los resultados, para las tecnologías de la información y comunicación fueron: EL 27.78% indican que a veces utilizan sistemas informáticos adecuados para la gestión de la información institucional; el 38.89% indicaron que a veces la accesibilidad a los servicios digitales es accesible para los ciudadanos. Mientras que para el desempeño organizacional: El 36.11% a veces resuelven de manera oportuna y eficiente los trámites municipales; el 30.56% indican que a veces se cumplen oportunamente los plazos administrativos Se concluye que la Municipalidad Distrital Cáceres del Perú requiere fortalecer su infraestructura tecnológica mediante la modernización y actualización de sus equipos y sistemas de funcionamiento. Asimismo, en relación con el desempeño organizacional, se evidencian deficiencias asociadas a la limitada accesibilidad de los servicios, lo que dificulta que todos los ciudadanos puedan acceder a ellos de manera oportuna y en igualdad de condiciones.