La competitividad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio - rubro funerarias de la Av. Mariscal Benavides, del Distrito de San Vicente, Provincia de Cañete, Departamento de Lima, período 2015

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la competitividad en las Micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro funerarias de la Av. Mariscal Benavides, del distrito de San Vicente, provincia de Cañete, departamento de Lima, período 2015. La investigación fue tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental/ transversal, se utilizó una muestra de seis MYPE en el rubro funerarias de la Av. Mariscal Benavides, del distrito de San Vicente, provincia de Cañete, departamento de Lima, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado de 20 preguntas cerradas, a través de la técnica de la encuesta obtenido los siguientes resultados: El 66.67% de los encuestados son dueños de la empresa. El 100% de los encuestados desempeñan el cargo de Administrador. El 50% se encuentra en el rango de edades de 36 a 45 años. El 66.67% tienen grado de instrucción técnica. El 100% de los encuestados son de género masculino. El 50% tiene entre seis a 10 años en el mercado. El 100% tiene de uno a dos colaboradores en la empresa. El 83.33% son empresas naturales. El 100.00% su empresa se encuentra formalizada. El 100% brinda los servicio a), b) y d) (Retiro del occiso de la morgue a la sala de velación, capilla ardiente – ataúd y arreglos florales). El 66.67% no brinda ningún tipo de seguros. El 66.67% no conoce los servicios de la competencia. El 100% tiene diferentes niveles de servicio. El 50% tiene tres niveles de servicio mientras que el 50% cuatro niveles de servicio. El 100% brinda dos servicios a la semana. El 66.67% calidad de servicio. El 50% si conoce la debilidad de la competencia y el 50% no conoce la debilidad de la competencia. El 50% capta sus clientes mediante convenios institucionales. El 100% sí está preparado para nuevos competidores. El 100% sí capacita a su personal.