Browsing 1. Tesis by Author "Espinoza Vilca, Elizabeth"
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Caracterización de la calidad de servicio y la fidelización de clientes en las micro y pequeñas empresas en el rubro de ferreterías del distrito de Carmen Alto, Ayacucho, 2018
Espinoza Vilca, Elizabeth (Universidad Católica Los Ángeles de ChimbotePE, 2021-04-22)La calidad de servicio es importante para lograr alcanzar las metas de la organización mediante estrategias a tomar. Para poder comprender el comportamiento de los clientes es importante la investigación realizada, la misma ...