Gestión de calidad con el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio - rubro venta de ropa en el mercado modelo de la provincia de Huarmey, año 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la Gestión de Calidad con el uso del Marketing en las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Comercio – Rubro Venta de Ropa en el Mercado Modelo de la Provincia de Huarmey, año 2016. La investigación fue diseño no experimental – transversal – descriptivo, para llevarla a cabo se escogió una muestra de 15 Mypes de una población que estaba conformada por 30 Mypes, para la recolección de información se ha utilizado un cuestionario bien estructurado de 13 preguntas cerradas aplicado a los representantes de las Mypes a través de una encuesta; que se llegó a obtener los siguientes resultados: Respecto a los Representantes: el 67% de los representantes tienen entre 31 – 50 años, el 73% son de sexo femenino, el 67% tiene su grado académico de secundaria. También el 80% de las Mypes son informales. Respecto a la Gestión de Calidad, el 60% no conocen sobre la variable, el 80% manifiesta que no utilizan ninguna de las técnicas modernas de gestión de calidad. Respecto al Marketing: El 60% si tienen conocimiento sobre la variable, el tipo de marketing que emplean es de promociones con un 33%. En conclusión, los representantes de las Mypes no tienen conocimiento sobre lo que es gestión de calidad, y no utilizan ninguna técnica moderna para sus negocios, por eso trabajan esforzadamente por conocer ya que no tienen educación superior.