Gestión de calidad con el uso de marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de productos de limpieza, mercado modelo Barranca, 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar las principales características de la Gestión de calidad con el uso de marketing en las micros y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de productos de limpieza, Mercado Modelo, Barranca- 2018. El tipo de investigación fue no experimental-transversal, descriptivo-cuantitativo. La muestra estuvo constituida por 37 representantes de las Mypes del sector comercio-Rubro: venta de productos de limpieza, Mercado Modelo Barranca. Se utilizó un cuestionario que de 35 preguntas donde se obtuvieron los siguientes resultados: La gestión de marketing en las Mypes del mercado modelo de Barranca muestra un resultado variado, los representantes de las Mypes, se caracterizan porque el 43.2% tiene entre 35 y 50 años y el 35.1% tiene más de 50 años, el 56.7% es de sexo masculino y el 43.2% es de sexo femenino, en cuanto a la instrucción existe un 24.3% que no tiene ningún nivel de estudio el 35.1% tiene estudios primarios y el 32.4% tiene secundaria. La gestión de calidad en las Mypes se caracteriza porque el 29.73% se siente plenamente motivado, aunque contradice con un 43.2% que no confía en sus capacidades, el 40.5% orienta sus conductas hacia el logro de fines, 45.9% no planifica acciones estratégicas y el 48.6% no orienta sus acciones hacia la gestión del marketing.