Gestión de calidad con el uso del liderazgo y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector industrial - Rubro Carpintería Metálica, distrito de Trujillo, 2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: determinar las características de la gestión de calidad con el uso del Liderazgo y plan de mejora en las Micro y pequeñas empresas del sector industrial - rubro carpintería metálica, Distrito de Trujillo, 2018. El diseño es no experimental, transversal y descriptivo, porque se realizó sin manipular deliberadamente las variables de gestión de calidad y liderazgo conforme se presenta en las Micro y pequeñas empresas en estudio sin modificar la realidad. De una población compuesta por 97 Mypes del sector industrial, rubro carpintería metálica, se determinó una muestra de 41 Mypes del Distrito de Trujillo. Obteniendo como resultados: Con respecto a las características de los representantes encuestados el 90.24% son de género masculino y el 51.22% tienen secundaria. Con respecto a las características de Mypes encuestadas el 51.22% tienen de 7 a más años de permanencia en el rubro, el 80.49% tienen de 1 a 5 trabajadores. Con respecto a la Gestión de calidad el 68.29% de los representantes encuestados Si conocen el término de Gestión de calidad y el 95.12% creen que Si contribuye la Gestión de calidad para mejorar el rendimiento del negocio. Con respecto al Liderazgo el 85.37% de los representantes encuestados Si conocen la palabra Liderazgo y el 82.93% Si se consideran un buen líder dentro de la empresa. Finalmente, las conclusiones son: La mayoría de representantes de Micro y pequeñas empresas del sector industrial, rubro carpintería metálica, Si conocen los términos de Gestión de calidad y Liderazgo.