Proceso de facturación y su incidencia en las cuentas por cobrar de las micro y pequeñas empresas del Perú, Caso: 'Transportes Gemeva' S.A.C. - Nuevo Chimbote, 2024

Abstract

El proceso de facturación constituye un componente clave en la administración financiera de las micro y pequeñas empresas, ya que incide directamente en la gestión de las cuentas por cobrar, las cuales permiten asegurar la liquidez y sostenibilidad operativa. En este escenario, esta investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia del proceso de facturación en las cuentas por cobrar de las micro y pequeñas empresas del Perú, teniendo como caso de estudio a la empresa 'TRANSPORTES GEMEVA' S.A.C. La metodología fue de enfoque cualitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental de tipo bibliográfico y de caso; y se aplicaron como técnicas la entrevista y la revisión documental. Los resultados evidencian que tanto en las micro y pequeñas empresas como en la empresa en estudio, la ineficiencia del proceso de facturación, caracterizada por errores en la emisión, deficiencias en la recepción, lentitud en la aceptación y escaso seguimiento en el cobro, incide negativamente en las cuentas por cobrar. Además, se identificó que la empresa en estudio carece de políticas claras de crédito y cobranza, lo que agrava los riesgos de morosidad y afecta la capacidad de la empresa para cumplir con sus obligaciones. Se concluyó que, al igual que muchas MYPE del país, la empresa presenta un manejo empírico y poco estructurado del proceso de facturación, lo cual repercute directamente en su flujo de caja. Por tanto, es necesaria la implementación de un sistema de facturación estandarizado, articulado con políticas de cobranza y crédito, y acompañado por la capacitación del personal involucrado.