Caracterización del financiamiento y la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas comerciales rubro venta de artículos plásticos en el distrito de Sullana año 2018

Abstract

La presente investigación, tiene como objetivo, describir las principales características del financiamiento y gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas comerciales rubro venta de artículos plásticos n la ciudad de Sullana, año 2018; con el cual da respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cuáles son las características del financiamiento Y la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas comerciales rubro venta de artículos plásticos en el distrito de Sullana año 2018?. La investigación fue descriptiva, cuantitativa, no experimental ,transversal 11 microempresas unidades de investigación, donde la variable financiamiento son 11 gerentes y/o propietarios y 68 clientes para la variable gestión de calidad, la muestra es igual a la población de cada variable, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento el cuestionario de 20 preguntas, obteniéndose los siguientes resultados: el 91% de los propietarios encuestados considera que el financiamiento le ayudado a obtener mayor rentabilidad, el 73% de los propietarios encuestados considera que el tipo de instituciones financieras al que solicito un préstamo fue en las privadas, en conclusión las fuentes de financiamiento que utilizan los propietarios de dichas empresas es que solicitaron financiamiento externo en instituciones privadas a corto plazo, y a una tasa de interés alta; y los beneficios que brinda la gestión de calidad a las empresas comerciales rubro venta de artículos plásticos cuentan con procesos sistemáticos para realizar sus labores, con certificación ISO para garantizar sus productos y servicios,