Caracterización de la gestión de calidad y líderazgo en las mype del sector producción rubro carpinterías en el distrito de Sullana año 2018

Abstract

La presente investigación ha tenido como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad y liderazgo en las MYPE sector producción rubro carpinterías en el distrito de Sullana año 2018; con el cual da respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cuáles son las principales características de la gestión de calidad y liderazgo en las MYPE sector producción rubro carpinterías en el distrito de Sullana año 2018?, la investigación es de tipo descriptiva, nivel cuantitativa, diseño no experimental de corte transversal. La población en la variable sistema de gestión es dirigido a los 05 gerentes de las MYPE, y en la variable gestión de calidad es infinita, aplicando formula estadística se determinó 345 clientes a encuestar, luego de aplicar una encuesta prediseñada para determinar el valor de las variables. Para la recopilación de la información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario, conformado de 20 preguntas cerradas. El 74% considera que las MYPE en esta actividad prácticamente los administradores han integrado al personal en el análisis de los procesos para que se sientan más implicados con los objetivos de las empresas, el 67% considera que el uso de castigos y recompensas, así como actividades relacionadas a la supervisión, las cuales son tomadas con indiferencia por usted prácticamente no en un estilo de liderazgo transaccional. Se concluye que es beneficio que han logrado con la gestión de calidad los microempresarios de este sector producción rubro carpinterías es que realizan un buen trabajo con el cual potencializan su imagen positivamente para obtener nuevos clientes; y de manera óptima realizan sus operaciones financieras para obtener una buena rentabilidad.