Gestión de calidad en la capacitación basada en competencias y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector producción, rubro confección de prendas de vestir, distritos de Huaraz e Independencia, 2018

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar las principales características de la gestión de calidad en la capacitación basada en competencias en las micro y pequeñas empresas del sector producción, rubro confección de prendas de vestir, distritos de Huaraz e Independencia, 2018. El diseño fue no experimental-transversal, tipo cuantitativa de nivel descriptivo. Con una población de 33 representantes, se aplicó una encuesta de 27 preguntas. Los resultados que se obtuvieron: El 69,54% son femeninas; el 63,6% tienen un grado de instrucción de nivel secundaria. Micro y pequeñas empresas el 66,7% tienen más de siete (7) años en el mercado; el 57,6% son constituidas como persona natural. Gestión de calidad 69,7% identifican algunas veces los problemas a solucionar; el 36,4% muy pocas veces confirman los resultados deseados no plasman lo aprendido. Capacitación basada en competencias el 42,4 % casi siempre suele conocer los procesos de confección de prendas; 69,7% a lgunas veces logran leer e interpreta las especificaciones técnicas para realizar la prenda de vestir; el 54,5% casi siempre capacita al personal; 57,6% casi siempre tiene comunicación clara con los trabajadores y comprende sus necesidades; 45,5% confía en sí mismo, supera obstáculos en su labor. En conclusión, los representantes no tienen un buen grado académico pese a ello optaron crear su propia empresa, presentan deficiencias en la calidad, sin embargo, perciben capacitaciones.