Browsing Maestría en Administración by Author "Jara Alamo, Brian Eddinzon"
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La gestión de calidad con enfoque al marketing de servicios y su efecto en la retención de clientes en la micro y pequeña empresa rubro minimarket: caso Favi S.A. Chimbote – 2016
Jara Alamo, Brian Eddinzon (Universidad Católica Los Ángeles de ChimbotePE, 2019-04-15)El presente trabajo de investigación deriva de un objetivo general “De qué manera la Gestión de Calidad enfocado al Marketing de Servicios, influye en la retención de clientes en la micro y pequeña empresa rubro minimarket: ...