dc.contributor.advisor | Muñoz Aguilar, Estuardo | |
dc.contributor.author | Vasquez Rojas, Fiorella Evelyn | |
dc.date.accessioned | 2021-04-23T17:49:37Z | |
dc.date.available | 2021-04-23T17:49:37Z | |
dc.date.issued | 2021-04-23 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/21827 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar las principales características de gestión de calidad bajo el enfoque del liderazgo en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro venta de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos del distrito de Chimbote, año 2018. Para ello se utilizó un diseño no experimental -transversaldescriptivo. Teniendo una muestra de 30 micro y pequeñas empresas de una población de 40, a las que se aplicó un cuestionario de 23 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, en donde se obtuvieron los siguientes resultados: Respecto a los representantes: el 43.33% tienen entre 18 a 30 años, el 66.67% es de género femenino, el 66.67% tiene estudios superiores universitarios. Respecto a las micro y pequeñas empresas: el 50.00% tiene más de 7 años de permanencia en el rubro, el 93.33% cuenta con 1 a 5 trabajadores, el 100.00% se crearon para obtener ganancias. Respecto a las características de la gestión de calidad y liderazgo: el 76.67% conoce el término gestión de calidad, el 70% considera que las competencias propias de un líder es la comunicación el saber escuchar, el 100% considera que un buen liderazgo al personal permite a la empresa ser eficiente. Se concluye que, la mayoría de los representantes son mujeres quienes cuentan con formación superior por ello conocen sobre la gestión de calidad y opinan que un buen liderazgo permite que el personal sea eficiente, suponiendo que lo llevan a la práctica, contando con una base sólida. | es_ES |
dc.description.uri | Trabajo de investigación | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - ULADECH | es_ES |
dc.subject | Gestión de Calidad | es_ES |
dc.subject | Liderazgo | es_ES |
dc.subject | Mypes | es_ES |
dc.subject | Productos Botánicos | es_ES |
dc.title | Gestión de calidad bajo el enfoque del liderazgo en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro venta de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos del distrito de Chimbote, año 2018 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Bachiller en Ciencias Administrativas | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Bachiller | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Carrera profesional de Administración – Presencial | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Sede Central | es_ES |
renati.author.dni | 74880234 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9053-8175 | |
renati.advisor.dni | 18840370 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Morillo Campos, Yuly Yolanda | |
renati.juror | Limo Vasquez, Miguel Angel | |
renati.juror | Cerna Izaguirre, Julio Cesar | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
datauladech.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/21822 | |