Show simple item record

dc.contributor.advisorPalacios De Briceño, Mercedes Renee
dc.contributor.authorDelgado Sanchez, Yensen Bell
dc.date.accessioned2022-07-04T16:39:02Z
dc.date.available2022-07-04T16:39:02Z
dc.date.issued2022-07-04
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13032/27661
dc.description.abstractEn el presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo general describir los factores relevantes de las 5S en la mejora de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro mantenimiento y reparación de vehículos automotores el distrito de Independencia, 2020. El tipo de investigación fue cuantitativo, de diseño no experimental – transeccional y de nivel descriptivo. Se trabajó con una muestra de 19 gerentes de las MYPE del rubro mantenimiento y reparación de vehículos, para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 29 preguntas. Los resultados más relevantes de la investigación muestran que el 47,40% de los gerentes de las micro y pequeñas empresas, no desarrollan todo lo planificado en su proyecto, el 89,50 % utilizan procedimientos que comprenden las 5S, además, el 84,20 % de los gerentes integran métodos que ayudan a implementar los procedimientos de las 5S. Llegando a la conclusión que existe un porcentaje significativo que no aplican a cabalidad algunas dimensiones de la gestión de calidad y de las 5S, por esta razón es importante el conocimiento de estos temas y puedan aplicar de manera correcta para mejorar el servicio que bridan a sus clientes.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbotees_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.subjectCuestionarioes_ES
dc.subjectMuestraes_ES
dc.subjectRepresentantes y Transversales_ES
dc.titleCaracterización de los factores relevantes de las 5s para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro mantenimiento y reparación de vehículos automotores en el distrito de Independencia, 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameBachiller en Ciencias Administrativases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingenieríaes_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
datauladech.filialHuarazes_ES
renati.author.dni70807189
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8823-2655es_ES
renati.advisor.dni02845588
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_ES
renati.discipline413016es_ES
renati.jurorVilela Vargas, Victor Hugo
renati.jurorEspinosa Otoya, Victor Hugo
renati.jurorAzabache Arquinio, Carmen Rosa
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess