Marketing estratégico y su relación con la atención al cliente “Galería Jhilda” Huanuco-2018

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la Galería JHILDA Provincia de Huánuco, El objetivo principal, es determinar cuál es la relación entre marketing Estratégico y la Atención al Cliente en la Galería JHILDA Huánuco 2017. En la actualidad para que las empresas puedan obtener una identificación propia deben enfocarse a la atención que se le brinda al cliente, se tiene que lograr que los clientes se sientan satisfechos. Si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes que la atención al cliente es un progreso que de alguna manera asegura la permanencia en el mercado e incrementa las utilidades, puede lograrse que todos conviertan a esta en un estilo de vida, que conlleva en familiarizarse y conocer a los clientes en sus gustos, comodidades, preferencias y lo más importante poder obtener una opinión de ellos para lograr mejoras continuas en la empresa. En la Galería JHILDA durante los periodos abarcados en la investigación decidió mejorar la calidad en la atención al cliente y una adecuada adquisición de los productos, reestructurando su infraestructura y brindando un correcto servicio; con ello se demostró que la influencia de la atención que se le brinda a los clientes trajo consigo un incremento monetario en los resultados económicos de la empresa se obtuvieron los siguientes resultados: brindar a sus clientes un servicio moderado y una atención optima al cliente de tal modo que se puedan sentirse satisfechos inversión fue dirigida a los ambientes de la empresa con la finalidad de mejorar el servicio