Propuesta de mejora de los factores relevantes del Kaizen para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro gimnasios en la ciudad de Huaraz, 2021

Abstract

En el presente trabajo de investigación se planteó el siguiente objetivo general establecer propuesta de mejora de los factores relevantes del kaizen en las micro y pequeñas empresas rubro gimnasios en la ciudad de Huaraz, 2021. La investigación fue de diseño no experimental – trasversal – descriptivo - de propuesta; para el recojo de información se utilizó una población muestral de 11 MYPE a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con 13 preguntas a través de la técnica de la encuesta, obteniendo los siguientes resultados de la investigación, que el 45.45% de los administradores de las micro y pequeñas empresas, algunas veces identifican herramientas y maquinarias innecesarias, y el 09.10% no lo hacen, además, el 81.18% de los administradores algunas veces señalizan con etiquetas sus herramientas y maquinarias. Llegando a la conclusión que la mayoría de los administradores en la etapa de eliminar, algunas veces identifican herramientas y maquinarias innecesarias, lo cual puede conllevar a que en las instalaciones de los gimnasios este desordenado y haya muchas herramientas en un espacio corto; como también en la etapa de orden algunas veces utilizan la señalización, conllevando a que los clientes nuevos no conozcan la ubicación y como se utiliza de cada herramienta y maquinarias que existan en las instalaciones.