Propuesta de mejora del marketing digital para la gestión de calidad en la microempresa ferretería Ecomex´s S.R.L. del distrito de Rio Negro, provincia de Satipo, 2023.

Abstract

La investigación se planteó como objetivo general: Elaborar la propuesta de mejora del marketing digital para la gestión de calidad en la microempresa ferretería ECOMEX´S S.R.L. del Distrito de Rio Negro, Provincia de Satipo, 2023, bajo la metodología del nivel descriptivo, tipo cuantitativo, de diseño no experimental transversal, se tomó una población muestral de 15 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 preguntas en escala de Likert, en donde se obtuvieron los seguimientos resultados: El 53% los trabajadores indicaron que siempre la empresa tiene claro lo que piensa el cliente, el 47% de los trabajadores indicaron que casi siempre la empresa debe desarrollar alguna estrategia de costo, el 47% los trabajadores indicaron que casi siempre la empresa llega a satisfacer las necesidades de los clientes, el 60% los trabajadores manifestaron que casi siempre la empresa planea traer productos nuevos en la ferretería, el 60% los trabajadores indicaron que casi siempre la empresa toma decisiones de sus productos, el 73% los trabajadores indicaron que casi siempre hace un buen seguimiento de sus controles de productos. Se concluye que siempre tiene claro lo que piensa el cliente, la organización va desarrollándose algunas estrategias de costos, la organización va satisfaciendo la necesidad del cliente, esto nos indica que la empresa va enfocándose más en sus clientes para que así puedan comprar as productos de la empresa.