Propuesta de mejora de motivación laboral para la atención al cliente en la microempresa de servicio de telecomunicaciones Asto Aguilar Ingenieros S.A.C. Del distrito de Ayacucho, 2023

Abstract

En la presente investigación titulada: propuesta de mejora de motivación laboral para la atención al cliente en la microempresa de servicio de telecomunicaciones Asto Aguilar Ingenieros SAC del distrito de Ayacucho, 2023. Se tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de motivación laboral para la atención al cliente en la microempresa de servicio de telecomunicaciones Asto Aguilar Ingenieros SAC del distrito de Ayacucho, 2023. La investigación fue de tipo cuantitativo, el nivel fue descriptivo - no experimenta, diseño no transversal, se tuvo como población maestral a los 7 trabajadores del micro empresa de telecomunicaciones a quienes se les dio el cuestionario que estuvo formado de 19 preguntas, la técnica fue la encuesta, llegando así a obtener los siguientes resultados: El 85.71% de los trabajadores mencionaron que nunca reciben una motivación por los conocimientos sobre el trabajo. El 71.43% señalo que nunca son premiados por la experiencia que tiene es su trabajo. Seguidamente el 100% mencionaron que siempre reciben alguna recompensa por parte de la empresa cuando logra sus objetivos. Por otro lado, el 100% mencionaron que nunca la empresa evalúa el desempeño de los trabajadores para subir de ascenso. Seguidamente el 85.71% mencionaron que nunca ascendieron de puesto en la empresa. Y por último el 100% mencionaron que el puesto que ocupa siempre va de acorde a su profesión o estudio. Concluyendo que los propietarios de esta empresa tienen en abandono a sus trabajadores sin darles motivación alguna para que puedan rendir en el centro de trabajo