Propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional del personal administrativo de la Corte Superior de Justicia de Áncash, distrito de Huaraz, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional del personal administrativo de la Corte Superior de Justicia de Áncash, distrito de Huaraz, 2026. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, transversal; con una población de 125 trabajadores y una muestra de 115; para recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario de 20 ítems. Los resultados para el clima laboral evidenciaron que el 36.52% casi nunca promueve el liderazgo participativo, el 35.65% indica decisiones casi nunca equitativas, mientras que funciones, retroalimentación y trabajo colaborativo se dan solo a veces según el 32.17%, 36.52% y 38.26% respectivamente. Además, el ambiente de respeto ocurre solo a veces para el 42.61%, el 27.83% señala reconocimiento casi nunca justo y el 33.91% casi nunca percibe satisfacción laboral. Respecto al desempeño organizacional, el 33.90% indica cobertura solo a veces, el 40.87% optimización presupuestal solo a veces, un 33.04% casi nunca cumple tiempos y el

34.78% casi nunca minimiza reprocesos. La coordinación, claridad de información, satisfacción del usuario y acceso equitativo alcanzaron niveles predominantes de solo a veces, situando la confianza ciudadana en un nivel de casi nunca para el 38.26%. Se concluyó que existen deficiencias internas que limitan la eficiencia institucional, por lo cual se diseñó una propuesta de mejora estratégica centrada en liderazgo, comunicación, reconocimiento y modernización administrativa.