Gestión de calidad bajo el enfoque de cultura financiera y crecimiento en las micro y pequeñas empresas del Centro Comercial Bahía Plaza Center, Chimbote, año 2016

Abstract

En el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar la influencia de la gestión de calidad bajo el enfoque de la cultura financiera en el crecimiento en el micro y pequeñas empresas del Centro Comercial Bahía Plaza Center de la ciudad de Chimbote, 2016. Para el desarrollo del trabajo se utilizó un tipo de investigación correlacional, nivel de investigación descriptivo. Para el recojo de la información se identificó una población muestral de 120 Mypes, a quien se les aplico un cuestionario de 32 preguntas por medio de una encuesta de la cual se obtuvo los siguientes resultados: Respecto al perfil del empresario y de las Mypes: la mayoría son mayores de 48 años (40%) y 33 años (39%), con grado de instrucción secundaria, las Mypes tienen de 11 a 20 años funcionando; respecto al perfil financiero: Todos los empresarios tienen deudas, el 44% tiene un nivel bajo de conocimientos financieros, todo ahorran y solicitan crédito en microfinancieras, el 67% lo invierte en capital de trabajo; respecto a las características del crecimiento: La mayoría de empresarios venden más de 3,001 soles mensuales, el 97% tiene necesidad de adquirir muebles, maquinarias y/o equipos y el 62% han visto incrementada sus ganancias respecto a años anteriores. Finalmente se concluye, gracias a la prueba de chi cuadrado, que la gestión de calidad bajo el enfoque de la cultura financiera si influye en el crecimiento de las micro y pequeñas empresas del centro comercial Bahía Plaza Center de la ciudad de Chimbote, año 2016.