Caracterización de la gestión de calidad bajo el enfoque Kaizen en las micro y pequeñas empresas del sector industrial – rubro fabricación de muebles (carpintería) en el distrito de Independencia, 2016.

Abstract

Esta investigacióntuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la Gestión de Calidad bajo el enfoque Kaizen, en las micro y pequeñas empresas del sector Industrial – Rubro Fabricación de muebles (carpintería) en el distrito de Independencia, 2016. Para realizaresta investigación se utilizó un carácter descriptivo, porque se relatarán las características que están ocurriendo con la gestión de Calidad bajo el enfoque Kaizen con las herramientas de las 5s. El tipo de investigación es cuantitativa puesto que se va utilizar técnicas y medición de variables. Se utilizó el diseño no experimental (transeccional o transversal), porque se recolectaron los datos en un solo momento, en un tiempo único. En el proceso investigativo se aplicó un cuestionario a los trabajadores en los talleres de carpintería habiendo 12 MYPES y en total 24 trabajadores, obteniéndose los siguientes resultados: habiendo constatado que los empleados no tienen conocimiento sobre la metodología de las 5s; pero usan a esta herramienta en forma empíricamente en las actividades de la empresa, está orientado a reducir costos y mejorar el proceso productivo y servicio al cliente. En los análisis finales de esta investigación resultan manifestándose a más de 63% en desacuerdos del uso de la metodología de las 5s en las MYPES de taller de carpintería, Finalmentese concluye que no están de acuerdo con el orden general en la carpintería muchos de ellos desconocen la metodología de las 5s, pero algunas de ellos practican a su manera.