Caracterización del clima organizacional como herramienta de gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector educación - rubro enseñanza primaria en el distrito de Huaraz, 2016.

Abstract

Este trabajo de investigación permite identificar las principales características del clima organizacional como herramienta de gestión de calidad aplicado en los trabajadores en el área administrativo de las MYPES del Sector educación - rubro enseñanza primaria en el distrito de Huaraz- 2016. La presente investigación se justifica que al describir las características principales del clima organizacional nos permitirá conseguir información necesaria que se busca para la mejora en la gestión de calidad. La metodología utilizada es descriptiva, cuantitativo, porque caracteriza el clima organizacional como herramienta de gestión de calidad en las MYPES. El diseño de investigación es transeccional. Para obtener la información se determinó cinco instituciones educativas privadas, con una población de 15 trabajadores en el área administrativa; se les tomo una encuesta de 23 preguntas cerradas; obteniendo como resultados de: El 60% menciona estar en desacuerdo en el documentación incluida en el sistema administrativo de la entidad que es apropiada para realizar trabajos, el 60% está en desacuerdo sobre la comunicación entre los directivos de otras áreas, el 60% está en desacuerdo con tener una relación positiva entre compañeros de trabajo, el 66.67% manifiesta estar en desacuerdo con tener un espacio con adecuados y buenas instalaciones que permiten su trabajo, el 66.67% manifiesta que no se siente orgulloso y satisfecho en trabajar en la institución educativa. Al final se concluye que los colaboradores encuestados observan que existe un deficiente clima organizacional, porque consideran que no hay la preocupación en los directivos por mejorar e implementar un plan de mejora y superar los problemas en los distintos aspectos evaluados.